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Q&A
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Q&A
Q
住宅着工前にエクステリアや外構工事を考えるときは何に注意したらよいですか？
A
住宅の間取りを考えるのと同様に、外部空間もゾーニングが大切になります。駐車、駐輪スペースの確保やガーデンスペース、アプローチなど、大まかな配置を考えてスペースを確保しましょう。
Q
どのように問い合わせをすればスムーズに話が進みますか？
A
お電話または
問い合わせフォーム
よりご連絡下さい。
ご来店前に情報を入力していただける事前アンケートがございますので、そちらへ詳しくご回答いただけると、スムーズに話が進みます。
Q
エクステリア・外構工事を依頼をする場合、どのような資料が必要ですか？
A
エクステリア・造園工事のご依頼前には建築時の敷地図面などをご用意いただくとスムーズです。
以下の書類をご用意下さい。
【1】敷地配置図
【2】建物平面図
【3】建物立面図
【4】外観パース図
【5】現状の分かる写真（ご来店時必須）
また、造園・外構工事のお打ち合わせはご要望を細かく伺い、現地調査では測量も併せて行いますので、初回のお打ち合わせ時のお時間には1時間ほどいただいております。
Q
お見積りは無料ですか？また、金額が納得いかない場合は依頼しなくても大丈夫ですか？
A
庭木のお手入れ、造園工事のお見積りは無料です。プランと見積もりをご覧になり、お庭づくりについてご家族で話し合い、内容をじっくりとご検討ください。
しかし、ご予算に合わない、他社の方が安かったなどの理由でご納得いただけない場合は工事のご依頼をいただかなくても問題ありません。
ご成約とならなかった場合でも、お庭のメンテナンスなどに関するお問い合わせも受け付けておりますので、お見積り担当者が伺った際にお気軽にご相談・ご質問ください。
Q
エクステリアやお庭の好みのデザインが具体的に決まっていないのですが、大丈夫ですか？
A
お客様のお好みやお庭のデザインがお決まりでなくても、大丈夫です。お客様と弊社の双方でお打ち合わせをしながら、一緒に作り上げていくことができます。
当社の施工例やカタログ、商品サンプルなどもご用意しておりますので、それらをご参考にお話を伺い、プランニングさせていただきます。
Q
住宅メーカーが提案する外構ではダメですか？
A
見積が妥当であること、またデザインがお気に召すかどうか、そして日常の動線なども含めて使い勝手が良いかをご検討していただき、すべて満たされていればどちらにご依頼いただいても大丈夫です。
Q
エクステリアや外構、お庭のリフォーム工事はできますか？
A
リフォーム工事もお気軽にご相談ください。
新築外構だけでなく、エクステリア・外構からガーデンリフォーム工事まで、設計・デザインから施工まで承っております。
Q
留守がちで、なかなか打ち合わせの時間がとれません。
A
庭木のお手入れのご相談に関しての打ち合わせは、お立会いいただかなくても見積もりが可能です。
しかしエクステリア・外構・造園工事の場合、ご希望を細かく伺い、施工箇所の測量等の現地調査が必要となりますので、ご在宅をお願いします。
作成したお見積書に関しては、ご郵送もしくはご自宅ポストに直接投函させていただくことも可能です。
その場合、作業内容の詳細のご説明をお電話、FAX、メールにてお伝えします。
※お庭の状況がわかる詳細な画像が頂ける場合には、弊社ホームページのクイック見積りフォームもご利用になれます（クイック見積りフォームは概算となりますので、ご了承ください）。
Q
お昼は仕事のため不在です。打合せは夜でも大丈夫ですか？
A
メールフォーム
またはお電話
0120-028-903
でご都合のよいお日にちとお時間をお知らせください。
折り返し連絡を差し上げますので、その際にご都合を伺い、お打ち合わせの日程をご相談させていただきます。
Q
見積りには、どの位の時間がかかりますか？
A
植木のお手入れのお見積りであれは即日発行が可能ですが、現地調査におよそ10分〜30分ほどお時間をいただいております。
エクステリア・外構・造園工事の場合は設計・デザインなどが必要となりますので、2〜3週間のお時間をいただいております。
Q
図面作成、見積りには、お金がかかりますか?
A
新築外構・お庭のリフォーム工事の場合、初回カウンセリング・相談・概算見積まで無料です。
初回カウンセリングではお客様のご要望を伺い、どのようなご提案ができるのか、それにはいくら位かかるのか個別に概算をお伝えすることができます。
弊社の設計プランにお申込みいただく場合、3Dイメージ作成は有償となります。新築一式の場合は5万円（税抜）、リフォームの場合はパーツにより１万円〜５万円（税抜）の設計料がかかります。設計料は３カ月以内にご契約の場合、ご契約金額の前受け金として充当することができます。
Q
相見積もりはとっても大丈夫ですか？
A
同時に複数社に見積もりは避けて下さい。
ご相談前に、ホームページ、SNS、口コミなどで情報収集をして希望を叶えてくれそうな会社を絞って、気になる順番に相談してみて下さい。
Q
諸経費とは何ですか？
A
諸経費に含まれる主なものとして、現地調査、お打ち合わせ、見積、設計などの経費、また資材の調達や仮設工事費、また機械などの損料などがあります。
Q
デザインだけの依頼はできますか？
A
申し訳ございませんが、デザインのみのご依頼は承っておりません。
Q
他社の見積りを見て金額が妥当かどうか判断できますか？
A
業者によって設計意図やプランは異なり、そのため見積価格には差が生じます。
ご相談自体は可能ですが、以上をご承知おきください。
Q
他社に依頼を決めた場合はどうすれば良いですか？
A
他社に依頼する旨をご連絡下さい。
可能であれば他社に決めた理由を教えていただけると幸いです。
Q
他社さんで描いてもらった図面が気に入っています。その図面で工事はしてもらえますか？
A
気に入った図面が出来るまで、様々なカウンセリングとお打ち合わせが有ったかと思います。
意図をしっかりと理解した業者さんに依頼する方が満足のいく仕上がりになるかと思います。
Q
図面を描いてもらったら必ず工事しないといけませんか？
A
大丈夫です。イメージと見積にご納得頂いてからのご契約となりますので、ご安心下さい。
Q
小さな工事でも依頼できますか？
A
自社施工範囲内であれば可能ですので、以下をご参考にされて下さい。
【自社施工範囲】
庭木の植栽 / 移植 / 庭石の据え付け / 砂利敷き / 人工芝の施工 / 防草工事 / ライトアップ
Q
エクステリアや外構工事はどの段階で工事をしたらいいですか？
A
外構工事の開始時期は、住宅の引渡し後がベストです。外構が整っていることで、新しい生活もストレスなく開始できます。
Q
商品のサンプルや、実物を見ることは可能ですか？
A
弊社事務所にもウッドデッキ、ブロック、レンガ、フェンスなど様々な商品サンプルをご用意いたしておりますが、弊社を通してLIXILエクステリアショールームほか、様々なメーカーのショールームのエクステリア商品をご覧になって頂く事が出来ます。
実際に商品をご覧になりたい場合は、ぜひご相談ください。
Q
マンションのベランダにお庭を作ることはできますか？
A
室内を通らない施工であれば可能です。まずはお問合せいただき、ベランダの詳細についてお話を伺った上で可否の判断をさせていただきます。
Q
日中は留守がちなのですが、工期中、家にいる必要はありますか？
A
着工時とお引渡し時のみ、立ち合いをお願い致します。
それ以外の工期中に関しては、お立合いいただく必要がございません。
Q
営業エリア外での依頼は可能ですか？
A
工事の品質と迅速な対応を保つために営業エリア内での営業が原則となります。営業エリアの近隣であれば場合によっては伺える場合もありますので、ご相談ください。
■対応エリア
【東京都】
杉並区・練馬区・武蔵野市・三鷹市・小金井市
西東京市・東久留米市・小平市・清瀬市
【埼玉県】新座市
※杉並区、練馬区、埼玉県新座市につきましては
一部対応エリア外になる地域があります。
Q
植木を植えてくれますか？
A
当社では、植木を植える作業なども行っております。
植木を植栽をするには、植木に対する正しい知識と経験が必要です。植栽はお庭の方角、風の通り、日当たり、用途によって種類、大きさなどを選ぶ所から始まります。
また植木は見た目も大切なのですが、それ以上に植木の根を見極める事が大切です。より見た目が良く、根付きの良い植木を厳選してお届けします。全体的なバランスも考え、より良いお庭が出来るためのアドバイスをさせていただきます。
Q
庭木が数本しかないのですが、手入れはしてもらえすか？
A
当社営業エリア内のみになりますが、対応可能です。
地域密着での営業を行っておりますので、喜んでお伺いさせていただきます。
Q
作業を担当する職人さんは、どういった方が来るのですか？
A
庭木の剪定、造園、外構工事などそれぞれ、専門の職人が伺わせて頂きます。
工事の内容によっては自社職人にこだわらず、専門性の高い職人が質の高い工事を提供いたします。それぞれの職人は、工事経験が10年以上の職人が担当させて頂いております。また、それぞれの職人が年間200件以上の現場にも携わっているので、施工経験も豊富です。
職人と言うと気難しいイメージもあるかと思いますが、お客様のお話をしっかりと伺い、作業させていただきますので安心してご要望をお伝えください。
Q
雨天時の工事の対応は、どうなりますか？
A
雨天時または天候が崩れる予報が出ており、当社が作業困難と判断させていただいた場合は、日程の変更をお願いする場合がございます。
日程の変更時には、当日朝8時前後にこちらからご連絡させていただきます。
Q
支払い方法を教えてください。
A
作業後に作業担当より請求書をお渡しいたします。銀行、郵便局でのお振込みでお支払いをお願いいたしております。
諸事情によりお振込みが難しい場合に限り、現金でのお支払いを受け付けております。
※クレジットカードの取り扱いは御座いませんのでご了承下さい。
Q
エクステリア・外構工事にローンは使えますか？
A
弊社でLIXILリフォームネットを通して、リフォームローンなども取り扱っております。
対象商品を購入すると無金利などお得なキャンペーンなどもある場合が御座いますので、是非ご相談ください。
＞ ローンについてのご案内はこちら
Q
エクステリア工事を業者さんに頼むか、自分でやるか悩んでいます。どちらがいいですか？
A
楽しみながらご自身で、またご家族でお庭を作れば、手作りならではの醍醐味のある思い出の庭となります。
ただし、金物など納まりに注意が必要なものや、塀や背の高い柱などの構造上危険なものは専門業者に依頼しましょう。
Q
エクステリア製品だけ購入して工事を他の業者さんに頼むことはできますか？
A
商品によりますが、場合によっては承っております。詳細につきましては、ご連絡の上ご確認ください。
Q
エクステリア製品を別のお店で買って工事だけを依頼することはできますか？
A
大変申し訳ありませんが、他店での購入の場合は製品に対しての保証が効かないため、承っておりません。
Q
エクステリア・外構・造園業者さんを選ぶときのポイントは？
A
はっきりとした強みと実績の有る会社に依頼すると安心です。
ご自身の理想に合ったデザインと施工が出来そうか、施工実績は有るのかなどをホームページなどで情報収集を行なって下さい。
ポイントはどの様な「強み」を持った業者なのかが重要です。
Q
エクステリア・外構工事には大体いくら必要ですか？
A
条件によりますが、概算として以下をご参考にされてください。
【リフォーム外構工事の場合】
・部分的な対応のみ 50万円〜
・全体をしっかりリフォーム 200万円〜
【新築外構工事の場合】
・30坪 300万円〜
・40坪 400万円〜
Q
造園工事には大体いくら必要ですか？
A
造園工事（植栽が中心）の場合、広さにもよりますが以下をご参考にされてください。
・芝張・植栽が中心の造園工事 30万円〜
・園路なども含めた造園工事 100万円〜
Q
エクステリア・外構工事の金額を抑えるにはどうしたら良いですか？
A
工事のポイントを押さえ、無駄な工事を省くことが肝心です。
また、植栽中心のプランにすると、工事コストを抑えながら見栄えの良い外構になります。
Q
値引きはありますか？
A
当サイトでご紹介する施工画像の使用許可をいただき、レビューを書いて頂いたお客様に対して、値引きさせていただいております。
Q
工事費用の支払いはいつですか？また中間支払いはありますか？
A
新築は作図依頼時に、リフォームは仮契約時に５万円いただきます。
残額は施工完了引き渡し後日以内に、一括でのお振込みをお願いしております。
Q
造園工事の注意点は何ですか？
A
植栽は樹木の伸び方や根のはり方は樹種によって大きく違います。
成長を考えた計画が必要ですので、専門家に相談しましょう。
Q
工期中、職人さんにお茶などはお出ししたほうがよいのですか？
A
お気遣いありがとうございます。飲食は各自が持参しますので、お気持ちだけ頂戴いたします。
Q
工事中にこちらで確認すべきところは何ですか？
A
予定通り工事が進捗した場合は、特にご確認をいただくことはございません。
変更等でご確認いただく必要がある場合には都度、こちらからお声がけをさせて頂きます。
Q
工事に伴った事故に対しての対応はどうなっていますか？
A
工事に伴った事故に対しては、万全の対策を致しております。
日頃から工事に伴う事故への教育はもちろん、工事保険への加入をしておりますので、万が一の事故の場合は迅速に対応致します。
Q
工事最中に変更をお願いしても大丈夫ですか？
A
設計変更が可能な場合もございますが、工事の内容によっては出来かねる場合もありますので、まずはお早めにご相談下さい。
Q
ちょっとした工事を自分でする場合、材料のみ買えますか？
A
弊社で取り扱う商品は、プロユース仕様です。プロユースの商品は施工方法も専門家を前提とされているため、施工の際の取り扱い説明書も専門家が前提で書かれています。
DIYの場合は、簡単に施工でき、お気に召した商品をホームセンターなどでご購入される事をお勧めします。
Q
施工後のアフターフォローや保証はどうなっていますか？
A
承った工事に対してのアフターフォローはもちろん、何らかの欠陥が生じた場合も保証の範囲内で対応しております。
詳しくは
保証体制
をご確認ください。
Q
植木の手入れもしてくれますか？
A
はい、もちろんです。弊社では植栽を取り入れ、緑を活かしたお庭を積極的にご提案しておりますので、庭木のお手入れやアフターフォローまで、自社職人が対応致します。
Q
植木がすぐに枯れてしまった場合は、対応してもらえますか？
A
高木に関しては、
1年間の枯れ保証
がございます。低木、下草は対象外になりますので、ご了承ください。
Q
樹木が長持ちするためにはどのようなお手入れをすればいいですか？
A
樹木を根付かせるため、1年目の水遣りをしっかりと行ってください。また、可能であれば消毒をすると虫害を防ぐことができ、健康に育ちます。
Q
他社との差はどこですか？
A
庭木とエクステリアの調和を大切にした庭づくりが得意です。
また、3Dイメージを作成し、分かりやすい図面でご提案しております。
施工後も安心して、長くお付き合いいだけるためにはメンテナンスも重要です。庭木などのメンテナンスも、当社にお任せください。
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TEL：0120-028-903
